学习
了解当前的流程和性能水平
确定当前趋势和最佳实践
识别内部和外部资源
参与
在整个过程中让适当的利益相关者参与，并注意:
跨功能
操作单元表示
关键的内部和外部利益相关者
具有独特专业知识或观点的个人
在整个过程中适当调整参与者
评估
使用数据分析情况:找出根本原因
制定并优先考虑可能的解决方案或行动方案
制定行动计划，确保持续进步
包括过程控制的行动计划
明确的行动计划，以解决潜在的障碍
指定时间框架和成功衡量标准(设定目标和基准)
部署
启动行动计划，明确所有权
使用定义的测量方法监控和分析结果
根据目标和基准跟踪绩效
识别报告、仪表板和记分卡监控
根据需要进行调整
循环回到“学会评估”
什么是铅??
LEAD是诺思伍德的持续改进模式，也是竞技宝app下载质量体系的基本要素, NUQIP. 首字母缩略词LEAD代表学习、参与、评估和部署. 竞技宝app下载的个人使用LEAD模型在多个层面上做出决策. 这种模式通常被描述为周期性的, 然而, 这些阶段并不总是有明确的开始和结束. 因为竞技宝app下载是一个教育实体，学习在竞技宝app下载所做的一切中都是根深蒂固的. 因此，LEAD不是一组需要采取的不同步骤. 这是一个迎接挑战的框架.
LEAD是用户友好的，是竞技宝app下载的理想选择, 因为模型本身可以适应各种任务和决策, 比如选择一个度量, 设置基准, 解决问题, 设计过程. 它为竞技宝app下载的组织提供了一种一致的方法来处理问题、关注点和问题. 它为团队提供了路线图, 这让人们不再去猜测一个老生常谈的问题:“竞技宝app下载将如何——??”
学术质量
竞技宝app下载大学系统地审查学生成绩数据，包括, 注册数据, 毕业率, 就业数据, 以及通过课程和计划审查过程和年度计划报告的学生成果结果.
课程和计划审查过程概述
全面的课程和项目审查过程(CPRP)在竞技宝app下载之前的2011年系统组合中被认为是一个优势，并被整合到竞技宝app下载大学战略规划过程(NUSPP)中。. CPRP是确保西北大学项目成果与学生保持相关性和一致性的主要机制, 工作场所, 以及社会需求. 竞技宝app下载使用包括环境扫描在内的综合流程, 职业发展, 咨询委员会.
这所大学每五年轮流审查一次课程. 基于竞争信息, 环境扫描和行业/咨询委员会的意见, 学术质量委员会与院长委员会可以选择在五年周期之前授权项目审查.
年度计划报告概述
从2016-2017学年开始, 竞技宝app下载大学增加了一份年度项目报告，以补充课程和项目审查过程. 该报告允许项目质量负责人(pql)收集数据并在年度基础上做一些初步分析. 年度计划报告中的项目直接映射到计划审查过程中, 并使竞技宝app下载能够在审查周期中监控竞技宝app下载的进展. 年度报告将包括咨询委员会的活动、评估数据和分析. 如果需要对年度审查结果进行全面分析, 它将在明年触发一个项目审查.
评估系统
该系统是一个持续的改进周期，既涉及学生的学习成果，也涉及系统本身的有效性. 改进评估制度对于支持该机构的战略优先事项并有助于确保持续的相关性至关重要, 活力, 和竞技宝app下载的财政实力, 满足内部和外部利益相关者当前和新出现的需求, 并为学生提供世界一流的商业教育.